Moxy Technologies Inc.
Política de reembolso
Data efectiva: abril de 2025
Nota: Esta é uma versão traduzida da política oficial em inglês da Moxy Technologies inc. Em caso de discrepância, prevalecerá a versão em inglês.
Obrigado por escolher a Moxy Technologies inc. Valorizamos a sua satisfação e pretendemos fornecer diretrizes claras sobre reembolsos.
Antes de solicitar um reembolso, leia atentamente os critérios de elegibilidade abaixo.
Produtos e Serviços Não Elegíveis para Reembolso
Lamentamos informar que não podemos oferecer reembolsos nas seguintes circunstâncias:
- A compra foi realizada há mais de 7 dias da data do pagamento inicial;
- Insatisfação devido a expectativas pessoais ou incompreensão das funcionalidades do produto — recomendamos que leia a descrição completa do produto e experimente o nosso serviço gratuito antes de tomar a decisão final de compra;
- Pagamentos não autorizados devido a fraude com cartão de crédito ou uso indevido — entre em contato com o emissor do seu cartão para resolver a situação;
- A receção tardia do e-mail de confirmação (no prazo de 24 horas) devido a problemas na Internet ou no sistema não dá direito a reembolso, a menos que contacte primeiro a nossa equipa de apoio para obter assistência;
- Compra do produto errado, seguida da compra do produto correto noutra empresa;
- Diferenças de preço causadas por promoções, preços regionais ou flutuações cambiais;
- Depois de um serviço ou projeto personalizado ter sido aprovado e o pagamento ter sido recebido, não serão emitidos reembolsos. O trabalho começa imediatamente após a aprovação para garantir a entrega atempada e, por conseguinte, não podemos oferecer reembolsos quando os serviços estiverem em curso ou concluídos;
- Mudança de opinião após a conclusão da compra;
- Problemas técnicos em que o cliente se recusa a cooperar nos esforços de solução de problemas (como não fornecer as informações necessárias ou se recusar a tentar as soluções propostas);
- Compras realizadas em vendedores não autorizados, revendedores ou sites de leilão (como eBay ou Amazon Marketplace) não são elegíveis para reembolso. Se você comprou através de um vendedor terceirizado, consulte diretamente a política de reembolso dele.
Situações Elegíveis para Reembolso
Você poderá ser elegível para um reembolso nos seguintes casos:
- Você comprou o produto errado da Moxy Technologies inc., mas depois comprou o produto correto diretamente conosco;
- Você acidentalmente comprou o mesmo produto duas vezes ou comprou dois produtos com funcionalidades semelhantes;
- Se não receber o e-mail de confirmação no prazo de 24 horas após a compra e, depois de contactar a nossa equipa de apoio, não receber uma resolução ou uma resposta atempada (no prazo de 24 horas), poderá ter direito a um reembolso;
- Existe um problema técnico grave com o software, e nenhuma solução foi fornecida dentro de 15 dias úteis após o contato com a nossa Equipe de Suporte. Se você optar por não esperar por uma atualização ou correção futura, poderá ser emitido um reembolso.
Notas Importantes
Uma vez emitido o reembolso, a licença associada será imediatamente desativada. Você deve desinstalar o software e remover todas as cópias dos seus dispositivos.
Os reembolsos são processados através do método de pagamento original por meio do nosso processador de pagamentos autorizado.
A Moxy Technologies inc. reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de reembolso que não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.
Fale Conosco
Para pedidos de reembolso ou assistência, entre em contato com nossa Equipe de Suporte em:
info@moxytechnologies.com
Inclua seu número de pedido, data da compra e uma descrição detalhada do problema na sua mensagem.
Obrigado pela sua compreensão e por fazer parte da comunidade Moxy Technologies inc.
Estamos sempre prontos para ajudar. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato!
