Moxy Technologies inc.
Kebijakan pengembalian dana
Tanggal Efektif: April 2025
Catatan: Ini adalah versi terjemahan dari kebijakan resmi Moxy Technologies inc. dalam bahasa Inggris. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Terima kasih telah memilih Moxy Technologies inc. Kami menghargai kepuasan Anda dan bertujuan memberikan pedoman yang jelas terkait pengembalian dana.
Sebelum meminta pengembalian dana, harap tinjau dengan cermat kriteria kelayakan di bawah ini.
Produk dan Layanan yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana
Kami menyesal bahwa kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana dalam situasi berikut:
- Pembelian dilakukan lebih dari 7 hari yang lalu sejak tanggal pembayaran awal;
- Ketidakpuasan karena harapan pribadi atau kesalahpahaman tentang fitur produk — kami menganjurkan Anda membaca deskripsi produk lengkap dan mencoba layanan gratis kami sebelum membuat keputusan akhir pembelian;
- Pembayaran tidak sah akibat penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan — silakan hubungi penerbit kartu Anda untuk penyelesaian;
- Keterlambatan penerimaan email konfirmasi (dalam waktu 24 jam) karena masalah internet atau sistem tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana kecuali Anda terlebih dahulu menghubungi Tim Dukungan kami untuk mendapatkan bantuan;
- Pembelian produk yang salah, kemudian diikuti dengan pembelian produk yang benar dari perusahaan lain;
- Perbedaan harga yang disebabkan oleh promosi, harga regional, atau fluktuasi mata uang;
- Setelah layanan atau proyek khusus disetujui dan pembayaran diterima, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan. Pekerjaan dimulai segera setelah disetujui untuk memastikan pengiriman tepat waktu, dan oleh karena itu, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana setelah layanan sedang berlangsung atau selesai;
- Perubahan pikiran setelah menyelesaikan pembelian;
- Masalah teknis di mana pelanggan menolak untuk bekerja sama dalam upaya pemecahan masalah (seperti menolak memberikan informasi yang diperlukan atau menolak mencoba solusi yang disarankan);
- Pembelian dari penjual tidak resmi, pengecer, atau situs lelang (seperti eBay atau Amazon Marketplace) tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika Anda membeli melalui pihak ketiga, silakan merujuk langsung ke kebijakan pengembalian dana mereka.
Situasi yang Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana
Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam kasus berikut:
- Anda membeli produk Moxy Technologies inc. yang salah, tetapi kemudian membeli produk yang benar langsung dari kami;
- Anda secara tidak sengaja membeli produk yang sama dua kali atau membeli dua produk dengan fungsi serupa;
- Jika Anda tidak menerima email konfirmasi dalam waktu 24 jam setelah pembelian, dan setelah menghubungi Tim Dukungan kami, Anda tidak menerima resolusi atau tanggapan tepat waktu (dalam waktu 24 jam), Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana;
- Ada masalah teknis serius pada perangkat lunak, dan tidak ada solusi yang diberikan dalam waktu 15 hari kerja setelah menghubungi Tim Dukungan kami. Jika Anda memilih untuk tidak menunggu pembaruan atau perbaikan di masa depan, pengembalian dana dapat diberikan.
Catatan Penting
Setelah pengembalian dana diterbitkan, lisensi terkait akan segera dinonaktifkan. Anda harus menghapus instalasi perangkat lunak dan menghapus semua salinan dari perangkat Anda.
Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran asli melalui penyedia pembayaran resmi kami.
Moxy Technologies inc. berhak menolak setiap permintaan pengembalian dana yang tidak memenuhi kriteria yang diuraikan dalam kebijakan ini.
Hubungi Kami
Untuk permintaan pengembalian dana atau bantuan, silakan hubungi Tim Dukungan kami di:
info@moxytechnologies.com
Harap sertakan nomor pesanan Anda, tanggal pembelian, dan deskripsi rinci masalah dalam pesan Anda.
Terima kasih atas pengertian Anda dan telah menjadi bagian dari komunitas Moxy Technologies inc.
Kami selalu siap membantu Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami!
