Moxy Technologies inc.
Политика возврата
Дата вступления в силу: Апрель 2025 г.
Примечание: Это перевод официальной политики на английском языке компании Moxy Technologies inc. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.
Благодарим вас за выбор Moxy Technologies inc. Мы ценим ваше удовлетворение и стремимся предоставить чёткие правила возврата средств.
Перед тем как запросить возврат, внимательно ознакомьтесь с критериями приемлемости ниже.
Товары и услуги, не подлежащие возврату
К сожалению, возврат средств невозможен в следующих случаях:
- Прошло более 7 дней с момента первоначальной оплаты;
- Недовольство, вызванное личными ожиданиями или неправильным пониманием функций продукта — мы рекомендуем ознакомиться с полным описанием продукта и опробовать наш бесплатный сервис перед окончательной покупкой;
- Несанкционированные платежи в результате мошенничества с кредитной картой или её неправомерного использования — пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты для решения вопроса;
- Задержка получения подтверждения по электронной почте (в течение 24 часов) из-за проблем с интернетом или системой не дает права на возврат средств, если только вы не обратитесь за помощью в нашу службу поддержки;
- Приобретение неправильного продукта, за которым впоследствии следует покупка правильного продукта в другой компании;
- Разница в цене, вызванная рекламными акциями, региональным ценообразованием или колебаниями курсов валют;
- После утверждения услуги или индивидуального проекта и получения оплаты возврат средств не производится. Работа начинается сразу после утверждения, чтобы обеспечить своевременную доставку, поэтому мы не можем предложить возврат средств, если услуги находятся в процессе или завершены;
- Изменение мнения после совершения покупки;
- Технические проблемы, при которых клиент отказывается сотрудничать в процессе устранения неисправностей (например, отказ предоставить необходимую информацию или попробовать предложенные решения);
- Покупки у неавторизованных продавцов, реселлеров или на аукционных сайтах (например, eBay или Amazon Marketplace) не подлежат возврату. Если вы приобрели продукт через стороннего продавца, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой возврата.
Ситуации, в которых возможен возврат средств
Вы можете претендовать на возврат в следующих случаях:
- Вы приобрели неправильный продукт Moxy Technologies inc., но затем приобрели правильный продукт напрямую у нас;
- Вы случайно купили один и тот же продукт дважды или приобрели два продукта с похожими функциями;
- Если вы не получили подтверждение по электронной почте в течение 24 часов после покупки, а после обращения в нашу службу поддержки не получили решения или своевременного ответа (в течение 24 часов), вы можете претендовать на возврат средств;
- Существует серьёзная техническая проблема с программным обеспечением, и решение не было предоставлено в течение 15 рабочих дней после обращения в службу поддержки. Если вы не хотите ждать будущего обновления или исправления, может быть произведён возврат средств.
Важные замечания
После возврата средств связанная лицензия будет немедленно деактивирована. Вам необходимо удалить программное обеспечение и все его копии со своих устройств.
Возвраты обрабатываются через оригинальный способ оплаты с использованием нашего уполномоченного платёжного провайдера.
Moxy Technologies inc. оставляет за собой право отказать в возврате средств, если запрос не соответствует критериям, изложенным в данной политике.
Свяжитесь с нами
Для запросов на возврат средств или получения помощи свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу:
info@moxytechnologies.com
Укажите номер заказа, дату покупки и подробное описание проблемы в своём сообщении.
Благодарим вас за понимание и за то, что вы являетесь частью сообщества Moxy Technologies inc.
Мы всегда готовы помочь. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам!
