モクシー・テクノロジーズ株式会社
返金ポリシー
発効日 2025年4月
注意：これは Moxy Technologies inc. の公式英語ポリシーの翻訳版です。不一致が生じた場合は、英語版が優先されます。
Moxy Technologies inc. をご利用いただきありがとうございます。私たちはお客様の満足を大切にし、返金に関する明確なガイドラインを提供したいと考えています。
返金をリクエストする前に、以下の適格基準をよくご確認ください。
返金対象外の製品およびサービス
以下の場合、返金はできかねますのでご了承ください：
- 購入日から7日以上経過している場合；
- 製品機能に対する個人的な期待や誤解による不満 — 購入前に製品説明をよく読み、無料サービスをお試しになることをお勧めします；
- クレジットカード詐欺や不正使用による無許可の支払い — 解決のためにカード発行会社にお問い合わせください；
- インターネットやシステム上の問題により、確認メールの受信が遅れた場合（24時間以内）、最初にサポートチームにご連絡をいただかない限り、返金の対象とはなりません；
- 誤った製品を購入し、その後、他社から正しい製品を購入した場合；
- キャンペーン、地域価格、為替変動による価格差；
- サービスまたはカスタム・プロジェクトが承認され、お支払いが確認された後の返金はいたしかねます。タイムリーな納品を確実にするため、承認後直ちに作業を開始するため、サービスの進行中または完了後の返金はいたしかねます；
- 購入完了後の心変わり；
- 問題解決への協力を拒否した場合（必要な情報の提供拒否、または提案された解決策の試行拒否など）；
- 正規販売店、再販業者、またはオークションサイト（eBay や Amazon Marketplace など）からの購入は返金対象外です。サードパーティ販売者を通じて購入した場合は、直接その販売者の返金ポリシーをご参照ください。
返金対象となる状況
次のいずれかの場合、返金の対象となる可能性があります：
- 誤った Moxy Technologies inc. 製品を購入し、その後正しい製品を直接当社から購入した場合；
- 同じ製品を誤って2回購入した、または似た機能の製品を2つ購入した場合；
- 購入後24時間以内に確認メールが届かず、サポートチームに連絡しても解決策やタイムリーな回答（24時間以内）が得られない場合は、返金の対象となる場合があります；
- ソフトウェアに重大な技術的問題が存在し、サポートチームへの連絡後15営業日以内に解決策が提供されなかった場合。将来のアップデートや修正を待たずに返金を希望する場合、返金される可能性があります。
重要な注意事項
返金が発行されると、関連するライセンスは直ちに無効化されます。ソフトウェアをアンインストールし、デバイスからすべてのコピーを削除する必要があります。
返金は、当社の認定決済プロバイダーを通じて元の支払方法で処理されます。
Moxy Technologies inc. は、このポリシーで定められた基準を満たさない返金リクエストを拒否する権利を有します。
お問い合わせ
返金リクエストまたはサポートについては、以下のアドレスにご連絡ください：
info@moxytechnologies.com
注文番号、購入日、問題の詳細な説明をメッセージに記載してください。
Moxy Technologies inc. コミュニティの一員であることに感謝いたします。
私たちはいつでもお手伝いする準備ができています。ご質問がある場合は、お気軽にご連絡ください！
