Moxy Technologies inc.
Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: Aprile 2025

Nota: Questa è una versione tradotta della politica ufficiale in inglese di Moxy Technologies inc. In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese.

Grazie per aver scelto Moxy Technologies inc. Apprezziamo la tua soddisfazione e vogliamo fornirti linee guida chiare sui rimborsi.

Prima di richiedere un rimborso, ti invitiamo a consultare attentamente i criteri di idoneità riportati di seguito.

Prodotti e servizi non idonei al rimborso

Siamo spiacenti di non poter offrire rimborsi nei seguenti casi:

• L'acquisto è avvenuto più di 7 giorni prima rispetto alla data di pagamento iniziale;
• Insoddisfazione dovuta a aspettative personali o incomprensioni sulle funzionalità del prodotto — ti invitiamo a leggere attentamente la descrizione completa del prodotto e a provare il nostro servizio gratuito prima di effettuare l'acquisto finale;
• Pagamenti non autorizzati dovuti a frode o uso improprio della carta di credito — contatta il tuo emittente della carta per la risoluzione;
• Il ritardo nella ricezione dell'e-mail di conferma (entro 24 ore) dovuto a problemi di internet o di sistema non dà diritto a un rimborso, a meno che non si contatti prima il nostro team di assistenza per ricevere assistenza;
• Acquisto di un prodotto sbagliato, successivamente seguito dall'acquisto del prodotto corretto da un'altra azienda;
• differenze di prezzo causate da promozioni, prezzi regionali o fluttuazioni valutarie;
• Dopo l'approvazione di un servizio o di un progetto personalizzato e la ricezione del pagamento, non verranno effettuati rimborsi. Il lavoro inizia immediatamente dopo l'approvazione per garantire una consegna tempestiva, pertanto non possiamo offrire rimborsi una volta che i servizi sono in corso o completati;
• Cambiamento di idea dopo aver completato l'acquisto;
• Problemi tecnici in cui il cliente si rifiuta di collaborare con il processo di risoluzione dei problemi (ad esempio rifiutandosi di fornire informazioni necessarie o di provare le soluzioni suggerite);
• Acquisti effettuati da venditori, rivenditori o siti d'asta non autorizzati (come eBay o Amazon Marketplace) non sono idonei al rimborso. Se hai acquistato tramite un venditore di terze parti, fai riferimento direttamente alla loro politica di rimborso.

Situazioni idonee al rimborso

Potresti essere idoneo a un rimborso nei seguenti casi:

• Hai acquistato il prodotto sbagliato di Moxy Technologies inc., ma successivamente hai acquistato quello corretto direttamente da noi;
• Hai accidentalmente acquistato due volte lo stesso prodotto o hai acquistato due prodotti con funzionalità simili;
• Se non si riceve l'e-mail di conferma entro 24 ore dall'acquisto e dopo aver contattato il nostro team di assistenza non si riceve una risoluzione o una risposta tempestiva (entro 24 ore), si può avere diritto a un rimborso;
• Esiste un problema tecnico grave con il software e non è stata fornita alcuna soluzione entro 15 giorni lavorativi dopo aver contattato il nostro team di supporto. Se decidi di non aspettare un futuro aggiornamento o correzione, può essere emesso un rimborso.

Note importanti

Una volta emesso il rimborso, la licenza associata verrà immediatamente disattivata. È necessario disinstallare il software ed eliminare tutte le copie dai dispositivi.

I rimborsi vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale attraverso il nostro processore di pagamenti autorizzato.

Moxy Technologies inc. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso che non soddisfi i criteri stabiliti in questa politica.

Contattaci

Per richieste di rimborso o assistenza, contatta il nostro team di supporto a:
info@moxytechnologies.com

Includi il tuo numero d'ordine, la data di acquisto e una descrizione dettagliata del problema nel tuo messaggio.

Grazie per la tua comprensione e per essere parte della comunità di Moxy Technologies inc.

Siamo sempre qui per aiutarti. Se hai domande, non esitare a contattarci!