Moxy Technologies Inc.
Erstattungspolitik
Datum des Inkrafttretens: April 2025
Hinweis: Dies ist eine übersetzte Version der offiziellen englischen Richtlinie von Moxy Technologies inc. Im Falle von Abweichungen gilt die englische Version.
Vielen Dank, dass Sie sich für Moxy Technologies inc. entschieden haben. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten klare Richtlinien für Rückerstattungen bereitstellen.
Bitte überprüfen Sie vor der Beantragung einer Rückerstattung sorgfältig die unten aufgeführten Anspruchskriterien.
Produkte und Dienstleistungen, die nicht für eine Rückerstattung berechtigt sind
Wir bedauern, dass wir in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen anbieten können:
- Der Kauf liegt mehr als 7 Tage zurück, gerechnet ab dem ursprünglichen Zahlungsdatum;
- Unzufriedenheit aufgrund persönlicher Erwartungen oder Missverständnisse über die Funktionen des Produkts – wir empfehlen Ihnen, die vollständige Produktbeschreibung zu lesen und unseren kostenlosen Service auszuprobieren, bevor Sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen;
- Unbefugte Zahlungen aufgrund von Kreditkartenbetrug oder Missbrauch – bitte wenden Sie sich zur Klärung an Ihren Kartenanbieter;
- Bei verspätetem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail (innerhalb von 24 Stunden) aufgrund von Internet- oder Systemproblemen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, Sie wenden sich zunächst an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten;
- Kauf eines falschen Produkts und anschließender Kauf des richtigen Produkts von einem anderen Unternehmen;
- Preisunterschiede aufgrund von Werbeaktionen, regionalen Preisen oder Währungsschwankungen;
- Nachdem eine Dienstleistung oder ein kundenspezifisches Projekt genehmigt wurde und die Zahlung eingegangen ist, werden keine Rückerstattungen mehr gewährt. Die Arbeit beginnt sofort nach der Genehmigung, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, und daher können wir keine Rückerstattungen anbieten, wenn die Dienstleistungen in Arbeit oder abgeschlossen sind;
- Änderung der Meinung nach Abschluss des Kaufs;
- Technische Probleme, bei denen der Kunde sich weigert, bei der Fehlersuche zu kooperieren (z. B. durch Verweigerung der Bereitstellung erforderlicher Informationen oder Ablehnung vorgeschlagener Lösungen);
- Käufe bei nicht autorisierten Verkäufern, Wiederverkäufern oder Auktionsseiten (wie eBay oder Amazon Marketplace) sind nicht rückerstattungsfähig. Wenn Sie über einen Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dessen Rückerstattungsrichtlinie.
Situationen, die für eine Rückerstattung berechtigt sind
Sie können in folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:
- Sie haben das falsche Produkt von Moxy Technologies inc. gekauft, aber anschließend das richtige Produkt direkt bei uns erworben;
- Sie haben versehentlich dasselbe Produkt zweimal gekauft oder zwei Produkte mit ähnlichen Funktionen gekauft;
- Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erhalten und nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team keine Lösung oder eine zeitnahe Antwort (innerhalb von 24 Stunden) erhalten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung;
- Ein schwerwiegendes technisches Problem mit der Software liegt vor, und innerhalb von 15 Werktagen nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team wurde keine Lösung bereitgestellt. Wenn Sie nicht auf ein zukünftiges Update oder einen Patch warten möchten, kann eine Rückerstattung erfolgen.
Wichtige Hinweise
Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die zugehörige Lizenz sofort deaktiviert. Sie sind verpflichtet, die Software zu deinstallieren und alle Kopien von Ihren Geräten zu entfernen.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode über unseren autorisierten Zahlungsabwickler bearbeitet.
Moxy Technologies inc. behält sich das Recht vor, jede Rückerstattungsanfrage abzulehnen, die nicht den in dieser Richtlinie aufgeführten Kriterien entspricht.
Kontaktieren Sie uns
Für Rückerstattungsanfragen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:
info@moxytechnologies.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Problems in Ihrer Nachricht an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie Teil der Moxy Technologies inc. Community sind.
Wir sind immer für Sie da. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
