Moxy Technologies Inc.
سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: أبريل 2025
ملاحظة: هذه نسخة مترجمة من السياسة الرسمية باللغة الإنجليزية لشركة Moxy Technologies inc. في حالة وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإنجليزية.
شكرًا لاختيارك Moxy Technologies inc. نحن نقدر رضاك ونهدف إلى تقديم إرشادات واضحة بشأن عمليات الاسترداد.
قبل طلب استرداد الأموال، يرجى مراجعة معايير الأهلية أدناه بعناية.
المنتجات والخدمات غير المؤهلة للاسترداد
نأسف لأننا غير قادرين على تقديم استرداد للأموال في الحالات التالية:
- تم الشراء منذ أكثر من 7 أيام من تاريخ الدفع الأولي؛
- عدم الرضا بسبب التوقعات الشخصية أو سوء فهم ميزات المنتج — نشجعك على قراءة وصف المنتج الكامل وتجربة خدمتنا المجانية قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي؛
- المدفوعات غير المصرح بها بسبب الاحتيال ببطاقات الائتمان أو سوء الاستخدام — يرجى الاتصال بمُصدر بطاقتك لحل المشكلة؛
- التأخر في استلام رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني (في غضون 24 ساعة) بسبب مشاكل في الإنترنت أو النظام لا يؤهلك لاسترداد الأموال ما لم تتصل أولاً بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة;
- شراء المنتج الخاطئ، ثم شراء المنتج الصحيح من شركة أخرى;
- فروق الأسعار الناجمة عن العروض الترويجية أو التسعير الإقليمي أو تقلبات أسعار العملات;
- بعد الموافقة على الخدمة أو المشروع المخصص واستلام المدفوعات، لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة. يبدأ العمل فور الموافقة عليه لضمان التسليم في الوقت المناسب، وبالتالي، لا يمكننا استرداد الأموال بمجرد أن تكون الخدمات قيد التنفيذ أو مكتملة;
- تغيير الرأي بعد إتمام عملية الشراء;
- المشاكل التقنية حيث يرفض العميل التعاون مع جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها (مثل رفض تقديم المعلومات المطلوبة أو رفض تجربة الحلول المقترحة)؛
- المشتريات التي تتم من بائعين أو موزعين أو مواقع مزادات غير معتمدين (مثل eBay أو Amazon Marketplace) غير مؤهلة للاسترداد. إذا اشتريت من بائع طرف ثالث، يرجى الرجوع مباشرة إلى سياسة الاسترداد الخاصة بهم.
الحالات المؤهلة للاسترداد
قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في الحالات التالية:
- قمت بشراء المنتج الخاطئ من Moxy Technologies inc.، ثم قمت بشراء المنتج الصحيح مباشرة منا؛
- قمت بشراء نفس المنتج عن طريق الخطأ مرتين أو اشتريت منتجين بوظائف متشابهة؛
- إذا لم تستلم رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من الشراء، وبعد الاتصال بفريق الدعم لدينا، ولم تتلقَّ حلاً أو رداً في الوقت المناسب (في غضون 24 ساعة)، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك;
- توجد مشكلة تقنية خطيرة في البرنامج ولم يتم توفير حل خلال 15 يوم عمل بعد الاتصال بفريق الدعم لدينا. إذا اخترت عدم الانتظار للتحديث أو التصحيح المستقبلي، فقد يتم إصدار استرداد.
ملاحظات مهمة
بمجرد إصدار استرداد الأموال، سيتم إلغاء تنشيط الترخيص المرتبط على الفور. يجب عليك إلغاء تثبيت البرنامج وحذف جميع النسخ من أجهزتك.
تُعالج عمليات الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع المعتمد لدينا.
تحتفظ Moxy Technologies inc. بالحق في رفض أي طلب استرداد لا يفي بالمعايير الموضحة في هذه السياسة.
اتصل بنا
لطلبات الاسترداد أو المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على:
info@moxytechnologies.com
يرجى تضمين رقم الطلب وتاريخ الشراء ووصف مفصل للمشكلة في رسالتك.
شكرًا لتفهمك ولمشاركتك في مجتمع Moxy Technologies inc.
نحن دائمًا هنا لمساعدتك. إذا كانت لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا!
