Moxy Technologies inc.
退款政策
生效日期： 2025 年 4 月
注意：这是 Moxy Technologies inc. 官方英文政策的翻译版。如有任何不一致，以英文版本为准。
感谢您选择 Moxy Technologies inc.。我们重视您的满意度，并致力于提供清晰明确的退款指引。
在申请退款之前，请仔细阅读以下退款资格标准。
不可退款的产品和服务
在以下情况下，我们无法提供退款：
- 自初次付款日期起已超过7天；
- 由于个人期望或误解产品功能导致的不满 — 我们建议您在最终购买决定前仔细阅读完整产品描述并尝试我们的免费服务；
- 因信用卡欺诈或滥用导致的未经授权付款 — 请联系您的发卡行解决；
- 由于网络或系统问题导致延迟收到确认电子邮件（24 小时内），不符合退款条件，除非您先联系我们的支持团队寻求帮助；
- 购买了错误的产品，随后又从另一家公司购买了正确的产品；
- 促销、地区定价或货币波动造成的价格差异；
- 服务或定制项目获得批准并收到付款后，我们将不予退款。为确保及时交付，我们会在获得批准后立即开始工作，因此，一旦服务正在进行或已经完成，我们将无法提供退款；
- 完成购买后改变主意；
- 出现技术问题但客户拒绝配合排查（如拒绝提供必要信息或拒绝尝试提供的解决方案）；
- 从未经授权的卖家、转售商或拍卖网站（如eBay或Amazon Marketplace）购买的产品不可退款。如从第三方卖家购买，请直接参考其退款政策。
符合退款条件的情况
在以下情况下，您可能符合退款资格：
- 购买了错误的 Moxy Technologies inc. 产品，但随后直接从我们这里购买了正确的产品；
- 因误操作购买了相同产品两次，或购买了两个功能类似的产品；
- 如果您在购买后 24 小时内没有收到确认电子邮件，并且在联系我们的支持团队后没有得到解决或及时回复（24 小时内），您可能有资格获得退款；
- 软件存在重大技术问题，并且在联系支持团队后的15个工作日内未能提供解决方案。如您不愿等待未来的升级或修复，可申请退款。
重要说明
一旦退款处理完成，相关许可证将立即停用。您需要卸载软件并删除设备上的所有副本。
退款将通过我们授权的支付平台，按照原支付方式进行处理。
Moxy Technologies inc. 保留拒绝不符合本政策标准的退款请求的权利。
联系我们
如需申请退款或寻求协助，请通过以下方式联系我们的支持团队：
info@moxytechnologies.com
请在邮件中注明您的订单号、购买日期以及问题的详细描述。
感谢您对 Moxy Technologies inc. 社区的支持与理解。
我们随时准备为您提供帮助。如有任何疑问，请随时联系我们！
