Moxy Technologies inc.
Chính sách hoàn tiền

Ngày có hiệu lực: Tháng 4 năm 2025

Lưu ý: Đây là bản dịch của chính sách tiếng Anh chính thức của Moxy Technologies inc. Trong trường hợp có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Moxy Technologies inc. Chúng tôi trân trọng sự hài lòng của bạn và mong muốn cung cấp các hướng dẫn rõ ràng về chính sách hoàn tiền.

Trước khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng đọc kỹ các tiêu chí đủ điều kiện dưới đây.

Sản phẩm và dịch vụ không đủ điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi rất tiếc không thể hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Đã quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán ban đầu;
• Không hài lòng do kỳ vọng cá nhân hoặc hiểu nhầm về tính năng sản phẩm — chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ mô tả sản phẩm và thử dịch vụ miễn phí trước khi đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng;
• Thanh toán không được ủy quyền do gian lận thẻ tín dụng hoặc lạm dụng — vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để giải quyết;
• Việc nhận được email xác nhận chậm trễ (trong vòng 24 giờ) do sự cố internet hoặc hệ thống sẽ không được hoàn lại tiền trừ khi bạn liên hệ trước với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp;
• Mua nhầm sản phẩm, sau đó mua đúng sản phẩm từ một công ty khác;
• Chênh lệch giá do khuyến mại, giá theo khu vực hoặc biến động tiền tệ;
• Sau khi dịch vụ hoặc dự án tùy chỉnh được chấp thuận và thanh toán đã được nhận, sẽ không có khoản hoàn lại nào được thực hiện. Công việc bắt đầu ngay sau khi được chấp thuận để đảm bảo giao hàng đúng hạn, do đó, chúng tôi không thể hoàn lại tiền sau khi dịch vụ đang được tiến hành hoặc hoàn thành;
• Thay đổi ý định sau khi hoàn tất giao dịch mua;
• Khách hàng từ chối hợp tác trong quá trình xử lý sự cố kỹ thuật (ví dụ: từ chối cung cấp thông tin cần thiết hoặc từ chối thử các giải pháp đề xuất);
• Mua sản phẩm từ các nhà bán lẻ, đại lý không chính thức hoặc các trang đấu giá (như eBay hoặc Amazon Marketplace) — vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán để biết chính sách hoàn tiền.

Các trường hợp đủ điều kiện để hoàn tiền

Bạn có thể đủ điều kiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Bạn đã mua nhầm sản phẩm của Moxy Technologies inc., nhưng sau đó đã mua sản phẩm đúng trực tiếp từ chúng tôi;
• Bạn đã vô tình mua cùng một sản phẩm hai lần hoặc mua hai sản phẩm có chức năng tương tự;
• Nếu bạn không nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi mua và sau khi liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi mà bạn không nhận được giải pháp hoặc phản hồi kịp thời (trong vòng 24 giờ), bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền;
• Phần mềm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng và không có giải pháp nào được đưa ra trong vòng 15 ngày làm việc sau khi liên hệ với nhóm hỗ trợ. Nếu bạn không muốn chờ bản cập nhật hoặc bản vá sau này, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.

Ghi chú quan trọng

Khi hoàn tiền được thực hiện, giấy phép liên quan sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Bạn cần gỡ cài đặt phần mềm và xóa tất cả các bản sao khỏi thiết bị của mình.

Hoàn tiền sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền của chúng tôi.

Moxy Technologies inc. có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào không đáp ứng các tiêu chí được nêu trong chính sách này.

Liên hệ với chúng tôi

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại:
info@moxytechnologies.com

Vui lòng cung cấp số đơn hàng, ngày mua và mô tả chi tiết về vấn đề của bạn trong tin nhắn.

Cảm ơn bạn đã là một phần của cộng đồng Moxy Technologies inc.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!