মক্সি টেকনোলজিস ইনকর্পোরেটেড।
রিফান্ড নীতি
কার্যকর তারিখ: এপ্রিল ২০২৫
দ্রষ্টব্য: এটি Moxy Technologies inc.-এর অফিসিয়াল ইংরেজি নীতিমালার অনূদিত সংস্করণ। কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।
Moxy Technologies inc. বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে মূল্য দিই এবং ফেরতের জন্য স্পষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করতে চাই।
ফেরত চাওয়ার আগে অনুগ্রহ করে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ডগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।
ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য ও পরিষেবা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা ফেরত প্রদান করতে পারি না:
- প্রাথমিক অর্থপ্রদানের তারিখ থেকে ৭ দিনের বেশি সময় অতিবাহিত হয়েছে;
- পণ্যটির বৈশিষ্ট্য নিয়ে ব্যক্তিগত প্রত্যাশা বা ভুল বোঝাবুঝির কারণে অসন্তুষ্টি — আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ পণ্যের বিবরণ পড়ার এবং চূড়ান্ত ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমাদের ফ্রি পরিষেবা ব্যবহার করে দেখার পরামর্শ দিই;
- ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি বা অপব্যবহারের কারণে অননুমোদিত অর্থপ্রদান — সমাধানের জন্য আপনার কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন;
- ইন্টারনেট বা সিস্টেমের সমস্যার কারণে নিশ্চিতকরণ ইমেল (২৪ ঘন্টার মধ্যে) বিলম্বিতভাবে প্রাপ্ত হলে, আপনি যদি প্রথমে সহায়তার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ না করেন, তাহলে অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হবে না;
- ভুল পণ্য ক্রয়, পরবর্তীতে অন্য কোম্পানি থেকে সঠিক পণ্য ক্রয়;
- প্রচারণা, আঞ্চলিক মূল্য নির্ধারণ, বা মুদ্রার ওঠানামার কারণে দামের পার্থক্য;
- কোনও পরিষেবা বা কাস্টম প্রকল্প অনুমোদিত হওয়ার পরে এবং অর্থ প্রদান পাওয়ার পরে, কোনও ফেরত দেওয়া হবে না। সময়মতো সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদনের সাথে সাথেই কাজ শুরু হয়, এবং তাই, পরিষেবাগুলি অগ্রগতি বা সম্পন্ন হওয়ার পরে আমরা ফেরত দিতে অক্ষম;
- ক্রয় সম্পন্ন করার পরে মন পরিবর্তন;
- প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকলেও গ্রাহক সহযোগিতা করতে অস্বীকার করলে (যেমন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করা বা প্রদত্ত সমাধান চেষ্টা না করা);
- অননুমোদিত বিক্রেতা, রিসেলার বা নিলাম সাইট (যেমন eBay বা Amazon Marketplace) থেকে কেনা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়। তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা থেকে কিনলে, তাদের ফেরত নীতিমালা অনুসরণ করুন।
ফেরতের জন্য যোগ্য পরিস্থিতি
আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন:
- আপনি ভুল Moxy Technologies inc. পণ্য কিনেছিলেন, কিন্তু পরে আমাদের কাছ থেকে সঠিক পণ্য কিনেছেন;
- আপনি দুর্ঘটনাক্রমে একই পণ্য দুইবার কিনেছেন অথবা অনুরূপ কার্যকারিতা সম্পন্ন দুটি পণ্য কিনেছেন;
- যদি আপনি ক্রয়ের 24 ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেল না পান, এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরেও (24 ঘন্টার মধ্যে) আপনি কোনও সমাধান বা সময়মত প্রতিক্রিয়া না পান, তাহলে আপনি ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন;
- সফ্টওয়্যারে গুরুতর প্রযুক্তিগত সমস্যা রয়েছে এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে কোনো সমাধান দেওয়া হয়নি। ভবিষ্যতের আপডেট বা প্যাচের জন্য অপেক্ষা না করতে চাইলে ফেরত অনুরোধ করা যেতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ মন্তব্য
একবার ফেরত প্রদান করা হলে সংশ্লিষ্ট লাইসেন্স অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হবে। আপনাকে সফ্টওয়্যার আনইনস্টল করতে এবং আপনার ডিভাইস থেকে সমস্ত অনুলিপি মুছে ফেলতে হবে।
ফেরত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে।
Moxy Technologies inc. এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড পূরণ না করলে ফেরত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যোগাযোগ করুন
ফেরত অনুরোধ বা সহায়তার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
info@moxytechnologies.com
আপনার বার্তায় অর্ডার নম্বর, ক্রয়ের তারিখ এবং সমস্যাটির বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।
Moxy Technologies inc. সম্প্রদায়ের অংশ হওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন!
